1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet boyalinen.com (ci-après le « Site ») édité par la société ZHONG FEI XI TIAO SARLU, exerçant sous le nom commercial Boya Linen, immatriculée au RCCM d'Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2026-B13-02054, ainsi que les services de blanchisserie industrielle, de vente de fournitures professionnelles et de devis en ligne qui y sont proposés.
Elles définissent les droits et obligations respectifs de Boya Linen et de toute personne accédant au Site ou utilisant ses services (ci-après l' « Utilisateur »).
2. Mentions légales
- Dénomination sociale
- ZHONG FEI XI TIAO
- Sigle
- ZFXT
- Nom commercial
- Boya Linen
- Forme juridique
- Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle (SARLU)
- Capital social
- 6 000 000 F CFA
- N° RCCM
- CI-ABJ-03-2026-B13-02054 — Tribunal de Commerce d'Abidjan
- Siège social
- Abidjan, Cocody, 2 Plateaux, Côte d'Ivoire
- Représentant légal
- M. QIAN ZHULIN, Gérant
- Date d'immatriculation
- 18 février 2026
- contact@abidjanlinen.com
- Téléphone
- +225 01 60 55 71 58
- Directeur de la publication
- M. QIAN ZHULIN, en sa qualité de Gérant
- Hébergement
- Les coordonnées de l'hébergeur sont communiquées sur demande à l'adresse contact@abidjanlinen.com.
3. Acceptation des conditions
L'accès au Site et l'utilisation de ses services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU avant toute commande ou inscription, et s'engage à les respecter sans réserve.
Si l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions, il lui appartient de renoncer à l'usage du Site et des services qui y sont proposés.
4. Description des services
Boya Linen met à disposition de ses clients :
- Services de blanchisserie industrielle — traitement du linge plat, du linge éponge, des uniformes et du linge médical pour les hôtels, hôpitaux, restaurants et entreprises.
- Boutique professionnelle — fourniture de linge de lit, de bain, produits d'accueil, eau hôtelière, snacks, chaussons, matériel d'entretien et de construction.
- Demande de devis en ligne — outil permettant de solliciter une proposition tarifaire personnalisée selon le volume, la fréquence et le secteur.
- Espace client — accès personnel sécurisé permettant de suivre ses demandes et de consulter ses informations.
Les caractéristiques précises de chaque prestation, ainsi que les conditions tarifaires applicables, sont communiquées dans le devis remis à l'Utilisateur avant toute commande.
5. Création et gestion du compte
La création d'un compte client est gratuite. Elle nécessite la communication d'informations exactes et à jour, incluant notamment un prénom, un nom, une adresse email valide et un mot de passe respectant les exigences de sécurité indiquées (minimum 8 caractères incluant au moins une lettre et un chiffre).
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute connexion ou opération réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. En cas de perte ou de soupçon d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'Utilisateur s'engage à en informer Boya Linen sans délai.
Boya Linen se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte dont les informations seraient manifestement inexactes, ou dont l'usage contreviendrait aux présentes CGU.
6. Utilisation du site
L'Utilisateur s'engage à :
- utiliser le Site conformément à sa destination et aux lois en vigueur ;
- ne pas porter atteinte au fonctionnement du Site, à sa sécurité ou à son intégrité ;
- ne pas usurper l'identité d'un tiers ni utiliser de fausses informations ;
- ne pas diffuser de contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs ;
- ne pas tenter d'accéder à des zones du Site qui ne lui sont pas destinées.
Tout manquement à ces engagements pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès au Site, sans préjudice des poursuites judiciaires éventuelles.
7. Tarifs et facturation
Les tarifs unitaires affichés sur le Site sont exprimés en francs CFA (FCFA), hors collecte et livraison sauf mention contraire. Ils s'appliquent aux prestations ponctuelles à Abidjan et peuvent évoluer en fonction du volume mensuel selon la grille volumétrique communiquée à l'Utilisateur.
Pour les contrats récurrents (hôtels, hôpitaux, entreprises), une grille tarifaire personnalisée est établie sur la base du devis. Les conditions de paiement, les délais et les éventuelles pénalités sont précisés dans le contrat signé entre les parties.
Boya Linen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouvelles conditions tarifaires ne s'appliquent toutefois pas aux contrats en cours, sauf accord exprès de l'Utilisateur.
8. Commandes et livraison
Toute commande implique l'acceptation des CGU et, le cas échéant, des conditions particulières figurant dans le devis ou le contrat. Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Boya Linen met tout en œuvre pour les respecter, mais ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable à un cas de force majeure ou à un événement extérieur (intempéries, troubles, défaillance d'un fournisseur, etc.).
La collecte et la livraison sont effectuées aux adresses convenues, dans les plages horaires définies. En cas d'indisponibilité de l'Utilisateur, un nouveau passage pourra être planifié et des frais supplémentaires pourront être appliqués.
9. Annulation et réclamations
Toute annulation de commande doit être notifiée par écrit (email, courrier) au moins 24 heures avant la collecte prévue. Au-delà, des frais de mobilisation pourront être facturés.
Les réclamations relatives à la qualité du service doivent être adressées à contact@abidjanlinen.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Au-delà, les prestations sont réputées acceptées sans réserve.
Boya Linen s'engage à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution amiable (re-traitement, remise commerciale, indemnisation forfaitaire).
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant le Site — textes, photographies, illustrations, logos, marques, mises en page, base de données et code source — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de Boya Linen ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Toute utilisation non autorisée constituera une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
11. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via le Site est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Conformément à cette loi, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@abidjanlinen.com.
12. Limitation de responsabilité
Boya Linen met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité du Site et des services proposés. Elle ne peut toutefois être tenue responsable :
- des dommages indirects (perte d'exploitation, perte d'opportunité, atteinte à l'image, etc.) ;
- des interruptions de service liées à une intervention de maintenance, une défaillance technique ou un cas de force majeure ;
- des contenus de sites tiers accessibles via des liens hypertextes depuis le Site ;
- de l'usage que l'Utilisateur ferait de son compte ou des services en violation des présentes CGU.
En aucun cas l'indemnisation due par Boya Linen ne pourra excéder le montant des sommes effectivement perçues de l'Utilisateur au titre du contrat à l'origine du litige.
13. Modification des CGU
Boya Linen se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de les adapter à l'évolution de ses services, de la législation ou de la jurisprudence. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.
Il appartient à l'Utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement à toute action contentieuse.
À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan, auxquels les parties attribuent compétence exclusive.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou aux services de Boya Linen, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@abidjanlinen.com
- Par téléphone : +225 01 60 55 71 58
- Par courrier : ZHONG FEI XI TIAO SARLU (Boya Linen), Cocody, 2 Plateaux, Abidjan, Côte d'Ivoire