Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Boya Linen accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la nature des données que nous collectons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les droits dont vous disposez à leur égard.

Notre démarche s'inscrit dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi que des recommandations de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site boyalinen.com est :

Dénomination sociale: ZHONG FEI XI TIAO SARLU
Nom commercial: Boya Linen
N° RCCM: CI-ABJ-03-2026-B13-02054
Siège social: Abidjan, Cocody, 2 Plateaux, Côte d'Ivoire
Représentant légal: M. QIAN ZHULIN, Gérant
Email: contact@abidjanlinen.com
Téléphone: +225 01 60 55 71 58

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous joindre directement par email à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Les catégories de données traitées sont les suivantes :

3.1 Données fournies lors de l'inscription

Prénom et nom (first name, last name)
Adresse email professionnelle ou personnelle
Mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair)

3.2 Données fournies lors d'une demande de devis

Nom de l'entreprise et personne à contacter
Coordonnées professionnelles (email, téléphone)
Secteur d'activité, volume estimé, fréquence souhaitée
Tout commentaire libre que vous nous transmettez

3.3 Données de connexion et techniques

Date et heure de connexion à votre espace client
Adresse IP (à des fins de sécurité uniquement)
Type de navigateur et de système d'exploitation

3.4 Données de vérification

Code de vérification email (à 6 chiffres, valable 15 minutes)
Statut de vérification de l'adresse email

Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens de la loi (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) car elles ne sont pas nécessaires à nos services.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte client — identification, authentification, support.
Traitement des demandes de devis — analyse de votre besoin, élaboration et envoi d'une proposition commerciale.
Exécution des prestations — collecte et livraison du linge, facturation, suivi qualité.
Communication commerciale — uniquement avec votre accord préalable, et exclusivement sur des sujets liés à nos services.
Sécurité et prévention des fraudes — détection d'activités anormales, conservation de journaux de connexion.
Obligations légales — conservation comptable, réponse aux demandes des autorités compétentes.

5. Base légale du traitement

Chaque traitement de données repose sur un fondement juridique précis :

Votre consentement — recueilli lors de l'inscription (acceptation des conditions) et pour toute communication commerciale.
L'exécution d'un contrat — nécessaire à la fourniture des prestations que vous nous commandez.
Le respect d'obligations légales — notamment en matière comptable et fiscale.
L'intérêt légitime — pour la sécurité du Site, la prévention des fraudes et l'amélioration continue de nos services.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées exclusivement aux destinataires suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission :

Les collaborateurs habilités de Boya Linen (équipe commerciale, service client, comptabilité, logistique).
Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) qui agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des engagements de confidentialité.
Les autorités administratives et judiciaires, en cas de réquisition légale ou de demande motivée conforme à la loi.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client: Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans après le dernier contact actif.
Données de facturation et comptabilité: 10 ans à compter de l'émission de la facture, conformément aux obligations comptables.
Demandes de devis non concrétisées: 3 ans à compter de la dernière demande.
Codes de vérification email: 15 minutes maximum, puis supprimés automatiquement après usage.
Journaux de connexion: 12 mois, à des fins de sécurité.

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
Droit de rectification — faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition — vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
Droit à la limitation — demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment votre accord pour les traitements fondés sur le consentement (notamment la communication commerciale).
Droit de définir des directives post mortem — organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, à contact@abidjanlinen.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données :

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage cryptographique avec sel unique par utilisateur). Ils ne sont jamais conservés en clair et ne peuvent pas être restitués, même par nos équipes.
Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par chiffrement TLS/HTTPS.
L'accès aux données est strictement limité aux collaborateurs habilités, authentifiés par leurs propres identifiants.
Des journaux de sécurité permettent de détecter et de tracer tout accès anormal.
Nos sauvegardes sont chiffrées et stockées dans des environnements sécurisés.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

10. Cookies

Le Site utilise un nombre limité de cookies, exclusivement nécessaires à son bon fonctionnement :

Cookies de session — nécessaires pour vous maintenir connecté à votre compte client. Ils expirent à la fermeture du navigateur ou après une période d'inactivité.
Cookies de sécurité — utilisés pour protéger les formulaires contre les soumissions frauduleuses.

Nous n'utilisons pas, à ce jour, de cookies de mesure d'audience, de publicité ciblée ou de réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du Site pourront toutefois être altérées.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en Côte d'Ivoire. Lorsque certains de nos prestataires techniques (par exemple un service d'envoi d'emails) sont situés hors de Côte d'Ivoire, nous nous assurons que le pays d'accueil présente un niveau de protection adéquat, ou que des garanties contractuelles appropriées encadrent ces transferts.

12. Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement à des professionnels majeurs ou à des entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, merci de nous le signaler afin que nous procédions à leur suppression immédiate.

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date « Dernière mise à jour » indiquée en haut du document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email lorsque cela est possible.

14. Contact & réclamations

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative au traitement de vos données :

Par email : contact@abidjanlinen.com
Par téléphone : +225 01 60 55 71 58
Par courrier : ZHONG FEI XI TIAO SARLU (Boya Linen), Cocody, 2 Plateaux, Abidjan, Côte d'Ivoire

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d'Ivoire.